作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。

中国农业银行客户服务中心（AgriculturalBankofChina,CustomerServiceCenter）是中国农业银行电子银行体系的重要组成部分，是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（7x24小时）、一站式的综合客户服务机构，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成中国农业银行的客户服务体系。

中国农业银行客户服务中心具有强大的服务功能，提供除现金、特殊安全认证等业务外的各项服务，包括账户查询、转账、账户管理、投资理财、咨询投诉和产品营销等功能。中心集合先进的计算机和通信技术，为客户提供电话、传真、网上客服、微博、E-mail、短消息等多种电子方式，方便与中心进行沟通，充分享受操作简便、安全高效、人性化的服务。中心坚持“以客户为中心”的服务理念，打造一流服务品牌，竭诚实现“，真情服务到永久”的服务目标。

-年，中国农业银行各省分行陆续导入《CCCS客户联络中心运营绩效标准》作为其外部考核的唯一标准，至年底中国农业银行全系统均通过和应用了《CCCS客户联络中心运营绩效标准》。

中国农业银行上海市分行客户服务中心

中国农业银行深圳市分行客户服务中心

中国农业银行江苏省分行客户服务中心

中国农业银行浙江省分行客户服务中心

中国农业银行信用卡客户服务中心

中国农业银行广东省分行客户服务中心

中国农业银行福建省分行客户服务中心

中国农业银行广西省分行客户服务中心

中国农业银行山东省分行客户服务中心

中国农业银行山西省分行客户服务中心

中国农业银行河北省分行客户服务中心

中国农业银行河南省分行客户服务中心

-年，中国农业银行开始实行各省分行的客服中心上收改革工作，形成总行客户服务中心“三大三小”和四处信用卡客服中心的大管理格局后，中国农业银行再次全系统通过并应用了《CCCS客户联络中心运营绩效标准》。

总行客户服务中心:

中国农业银行江苏省分行客户服务中心

中国农业银行浙江省分行客户服务中心

中国农业银行广东省分行客户服务中心

中国农业银行客户服务中心（上海）

中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）

中国农业银行股份有限公司三农客户服务中心（成都）

信用卡客户服务中心：

中国农业银行信用卡中心客户服务部（曹杨）

中国农业银行信用卡中心客户服务部（外高桥）

中国农业银行客户服务中心（合肥）

中国农业银行客户服务中心（重庆）

CCCS客户联络中心标准体系自正式推出以来，就得到了各行业企业的及时与积极的响应。先后有中国人寿、中国联通、招商银行、海尔集团、上海大众、一汽大众、中国农业银行、联想集团、惠普中国等企业率先启用，并获得了各行业企业的高度评价和首肯。

十四年来，CCCS客户联络中心标准体系从诞生开始历经五次改版，目前该标准通过定性与定量双维度对客户联络中心进行全面、细致的对标，成为了客户联络中心领域最权威、涵盖范围最广、覆盖内容最全的客户联络中心领域的专业标准。