昨天记者从区行政审批局了解到，江都“一企来办”联通联办新机制8月10日正式运行以来，办件量逐月攀升，其中针对企业的咨询类诉求更是实现%“秒回应”，跑出为企服务“加速度”。

“一企来办”是区行政审批局借助“”热线平台，面向涉企问题推出的特色服务，采用“接诉+即办”的操作模式，为市场主体提供更具体验感、获得感的政务服务。实际操作中，“一企来办”服务热线通过代办员直通部门，针对企业各类诉求，提供全方位政策指导、全流程代办帮办、全天候在线答疑等服务。自“一企来办”机制正式运行以来，办件量逐月攀升，由8月的2件，变为现在的月超50件。其中，针对企业的咨询类诉求更是实现%“秒回应”。

“一企来办”快速“答”。针对企业的咨询类来电诉求，如果能由“一企来办”服务专席在线解答的则即时回馈，如果不能则迅速连线预审代办中心或相关部门，咨询得到结果后，直接反馈企业，为企业提供集成式的咨询服务。热线开通之初，便接到郭女士的咨询，通过代办员的耐心讲解，郭女士了解到食品销售和食品预包装销售经营范围的区别，极大节省企业时间。

“一企来办”加速“办”。“‘一企来办’机制，让企业办事再也不用烦！”肖先生开心地说，公司需要申请对外贸易经营者备案登记，但并不清楚相关审批流程和时限，随后通过“一企来办”平台提出诉求。“预审代办中心的代办员接到工单后，迅速跟进，全程代办，真正做到前端一口对外，后端直通部门，不到半天时间即帮企业完成了登记”。

“一企来办”联合“办”。针对企业的重点项目或涉及多部门会办的合理诉求、疑难工单，区预审代办中心整合行政力量，相互协作，快速高效为企业排忧纾困。今年9月，李女士公司想在未领取用地规划许可的前提下，先行对接用地批文，节省审批时间。代办中心接到工单后，借助区投资项目“一站式”服务中心平台，联合自规分局、热线中心、高新区多个部门进行会商协调，强力推进，切实解决企业难题。

“一企来办”机制让部门公务人员走到企业面前，实现“面对面”答疑，“点对点”服务。区行政审批局将进一步创新服务思维，优化服务模式，壮大代办队伍，瞄准企业难点，梳理高频事项，更加精准地服务企业，用“一企来办”的代办力量，擦亮江都为企服务的招牌，跑出为企服务的“加速度”。

作者：融媒记者侯瑞芳通讯员阴凡

编辑：秦湦

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